Mein Konto
Müssen meine Kund:innen einen STYNG-Account haben, um eine Anfrage zu stellen?
Nein! Wir möchten deine Kund:innen selbstverständlich nicht drängen, sich bei uns als Nutzer:in zu registrieren. Deshalb wird bei jeder Anfrage die Möglichkeit angeboten, als „Gast“ anzufragen. Es wird in diesem Fall für deine Kundin kein neuer Account bei STYNG angelegt und für sie läuft die Kommunikation dann über E-Mail. Ihre Nachrichten kommen für dich jedoch ganz normal in deinem Messenger an und dort kannst du auch antworten.
Wie lösche ich meinen STYNG-Account?
Wenn es zu diesem traurigen Umstand kommen sollte, schreibe uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff LÖSCHEN an helpdesk@styng.com. Wir löschen dann unwiderruflich deinen Account und deine Daten. Da auch wir uns ständig verbessern möchten, freuen wir uns natürlich, wenn du uns eine kurze Begründung dazu schreibst. 🙂
Anfrageformular
Kann ich die Felder im Anfrageformular bearbeiten?
Aktuell ist all dies leider nicht möglich. Allerdings ist uns bewusst, wie unterschiedlich die Anforderungen von Studio zu Studio sind. Deshalb arbeiten wir bereits an dieser Funktion und werden sie so bald wie möglich anbieten.
Kann ich eigene Beispielbilder im Anfrageformular verwenden?
Aktuell ist all dies leider nicht möglich. Allerdings ist uns bewusst, wie unterschiedlich die Anforderungen von Studio zu Studio sind. Deshalb arbeiten wir bereits an dieser Funktion und werden sie so bald wie möglich anbieten.f
Kann ich selber festlegen, welche Felder im Anfrageformular verpflichtend sind und welche nicht?
Aktuell ist all dies leider nicht möglich. Allerdings ist uns bewusst, wie unterschiedlich die Anforderungen von Studio zu Studio sind. Deshalb arbeiten wir bereits an dieser Funktion und werden sie so bald wie möglich anbieten.
Kann ich die Reihenfolge der abgefragten Felder im Anfrageformular verändern?
Aktuell ist all dies leider nicht möglich. Allerdings ist uns bewusst, wie unterschiedlich die Anforderungen von Studio zu Studio sind. Deshalb arbeiten wir bereits an dieser Funktion und werden sie so bald wie möglich anbieten.
Mein Daten
Wie sind meine Daten gesichert?
Datenschutz ist uns sehr wichtig und wir beschützen deine persönlichen Daten genauso gut wie deine Kund:innendaten.
Deine Daten werden sicher in der Cloud gespeichert und sind durch automatisierte Back-Ups jederzeit gesichert.
Die digitale Infrastruktur von STYNG ist darauf ausgelegt, Funktionsausfälle zu antizipieren und zu tolerieren und dabei das Servicelevel aufrechtzuerhalten. Dazu werden Daten in verschiedenen “Availability Zones” gespeichert, damit sie sicher und räumlich voneinander getrennt sind.
Für das Eintreten eines Funktionsausfalls in einer “Availibility Zone” wird der Datenverkehr von dem vom Ausfall betroffenen Bereich automatisch auf einen anderen umgeleitet.
Durch Datenreplikation kann selbst im Ausnahmefall eine hohe Serviceverfügbarkeit sichergestellt werden.
Kann ich versehentlich gelöschte Daten wiederherstellen?
Versehentlich gelöschte Daten können für Kund:innen des STYNG Managers innerhalb von 30 Tagen wiederhergestellt werden.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Nur du selbst und die mit dir verbundenen Profile, denen du Zugriff auf deinen Kalender gegeben hast. Einzelne autorisierte STYNG-Mitarbeiter:innen bekommen beschränkten Zugriff auf deine Daten, wenn diese benötigt werden, um dir beispielsweise bei Service-Anfragen weiterzuhelfen. Strenge Zugriffskontrollen werden über organisatorische und technische Schutzmechanismen realisiert.
Andere Fragen
Wie kontaktiere ich den STYNG-Support?
Am besten erreichst du uns per E-Mail unter helpdesk@styng.com oder auch im Live-Chat hier im Community Helpdesk.
Muss ich während des Lockdowns bezahlen?
Nein! Für die gesamte Zeit des aktuellen und auch für mögliche zukünftige Lockdowns werden selbstverständlich alle Zahlungen ausnahmslos ausgesetzt, wenn du dies wünschst.
Kann ich STYNG monatlich kündigen?
Selbstverständlich! Wenn du dich dazu entschieden hast, dein STYNG-Manager-Abo monatlich zu bezahlen, kannst du ohne Aufschub jederzeit kündigen und es fallen keine weiteren Zahlungen an. Wenn du dich für eine jährliche Abrechnung entschieden hast, kannst du natürlich auch jederzeit kündigen. Allerdings werden die restlichen Monate der Laufzeit nicht erstattet. In diesem Fall kannst du bis zum Ende des Zeitraums deinen STYNG Manager noch in vollem Umfang nutzen.